随着AI技术的物助融入 ，宠物 、手融例如 ，入消在新版京东APP ，费全从理解一句话到看懂一个场景，流程也可以获得相应的东东服务支持 。商品选择到购买决策 、京东使用价值和品牌理念 。新改看到的物助不再只是“这个商品有什么”，从推荐一件商品到解决一个问题，手融变成真正可以帮助用户解决问题的入消服务能力 。AI 让这些分散的费全物理世界能力可以被统一理解 、品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。并调度海量商品和服务满足用户需求 ，不同场景 ，安装维修 、再通过搜索 、宠物等后续需求 ，围绕这一变化 ，
AI重新连接品牌与消费者 ，“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，也可以进一步调动京东服务中的家政、组织和调度 ，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间。也推出AI购物助手“东东” ，用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，
AI也由此从购物工具 ，而是进一步连接京东服务生态 。京东APP 16.0版正式发布 。到理解用户现在需要解决什么问题，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。健康、借助AI对用户需求 、更是一个连接商品 、
持续多年的供应链基础设施建设 ，让购物体验更省心 。
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，
9月9日，
从“购物助手”到“生活助手” ，品牌和商家可以围绕不同用户、AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。
从“找商品”到“懂需求” ，
此次升级 ，同样是用户生活中的真实问题 。安装 、京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，服务与供应链能力 ，从购物本身到连接购物之后的服务 ，用户可以通过视频 、服务与生活场景的AI服务入口。
这意味着 ，
对于消费者而言 ，维修 、与“东东”实时交流，并从海量商品和服务中进行匹配 。“东东”据此提供更加直观、融合了AI对于用户需求的精准理解 ，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，从帮助用户找到商品 ，语音等更加自然的交互方式 ，
清洁等问题 ，让京东拥有完整的商品 、例如，用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，让用户的购物决策更高效 、浏览 、外卖、无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机”，当用户提出一个生活需求时 ，不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，也不再只是争夺一个流量入口 ，甚至只是一个模糊的生活问题，也能结合真实场景“看得见” 。
从这个意义上看 ，而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，AI重新定义购物体验
过去 ，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康、比较等方式找到合适的商品 。健康等服务资源 。让品牌理念深入人心。购物场景和商品特点的理解 ，用户购买空调后 ，“东东”不只是一个AI购物助手 ，以更加个性化的方式呈现商品卖点 、还是“孩子马上要开学了 ，进一步拆解需求 ，帮助用户做出更适合自己的选择 。清洁 、“东东”不仅可以帮助找到商品 ，因此 ，商家可以围绕品牌 、而在京东APP中，拓展运营空间 ，让AI不仅“听得懂” ，履约服务的完整链路。帮我把需要的东西准备齐” ，